Ajuntament d'Esparreguera

Consum

Butlletí electrònic

De forma periòdica s'enviarà un correu electrònic amb un resum de l'actualitat del municipi.

També pots estar al dia del que passa a Esparreguera a través dels canals RSS:

Inici
- Per temes
- Consum

Consum

L'Ajuntament d'Esparreguera mitjançant l'adhesió a la Xarxa Local de Consum (agrupació voluntària de municipis, sense personalitat jurídica pròpia, constituïda per municipis de la província de Barcelona) posa a disposició dels ciutadans d'Esparreguera l'Oficina municipal d'informació i defensa del consumidor, amb la pretensió de:

1. Informar sobre els drets de les persones consumidores i usuàries.

2. Orientar sobre les consultes i les reclamacions de les persones consumidores i usuàries en el cas que no respectin els seus drets i sobre les vies establertes per resoldre el seu conflicte.

3. Fomentar l'educació i la formació de les persones consumidores i usuàries en temes de consum de béns o la utilització de serveis, mitjançant campanyes divulgatives, publicacions, jornades, etc.

4. Fomentar l'assessorament al teixit comercial en referència als drets i deures dels consumidors mitjançant campanyes d'inspecció informatives i activitats formatives per a col·lectius d'empresaris.

Oficina d'informació i defensa del Consumidor (OMIC)
Plaça de l'Ajuntament, 1
08292 Esparreguera (Barcelona)
Telèfon: 93 777 18 01
A/e: consum@esparreguera.cat

5. Mediar en base a la imparcialitat, la transparència, l'eficàcia i l'equitat amb l'objecte ajudar les parts i facilitar l'obtenció per elles mateixes d'un acord satisfactori.

6. Promoure la formalització del conveni arbitral per a resoldre el conflicte per mitjà de l'arbitratge de consum.

Per a sol·licitar ser atès:

Cal fer-ho en persona o telefònicament a l'OAC (plaça de l'Ajuntament, 1 o al telèfon 93 777 18 01).

Per a recollir notificacions i trasllats:

Les persones interessades hauran de passar en horari d'OMIC.

Horari d'atenció al públic de l'OMIC:

Dilluns, de 2/4 de 9 del matí a les 12 del migdia.

Dimecres, d'1/4 de 10 del matí a 3/4 de 12 del migdia.

Últimes notícies

Totes les notícies

Consum12/04/2021
Més de 250 alumnes participen en els tallers escolars de consum responsable
El servei de Consum de l’Ajuntament d’Esparreguera ha programat 17 accions formatives amb quatre centres escolars del municipi per a conscienciar infants i joves sobre la privacitat a internet, les conseqüències econòmiques i socials de les compres i el consum responsable en l’àmbit dels jocs en línia
Consum, Oficina d'Atenció Ciutadana, Serveis Socials07/01/2021
La Unitat d’Atenció Transversal (UAT) posa en marxa nous serveis aquest mes de gener
Els serveis d’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) i el d’Orientació Jurídica se sumen als que ja prestava aquesta nova unitat municipal, ubicada al carrer de l’Hospital número 9. A finals de desembre, a més, la UAT va incorporar 5 nous professionals de l’àmbit social i laboral que ofereixen atenció a la ciutadania per actuacions derivades de l’impacte de la pandèmia
Consum13/03/2020
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor ha atès 377 casos durant el 2019
Els àmbits que engloben més consultes són el dels subministraments bàsics, garanties i devolucions de productes i les telecomunicacions. Les dades del Servei Públic de Consum d’Esparreguera també apunten que el 47% de les mediacions ateses s’han resolt de manera favorable per al ciutadà
Consum18/02/2020
Més de 350 infants participen en les xerrades de consum responsable a les escoles
El servei de Consum de l’Ajuntament d’Esparreguera ofereix tallers de sensibilització per a alumnes de diferents cursos per a informar-los dels drets de les persones consumidores i conscienciar-los sobre les conseqüències econòmiques i socials de les compres, la privacitat a internet i la seguretat en les compres on-line