Benvinguts al web de l'Ajuntament d'Esparreguera - Dimarts 11/05/2021
Traducció automàtica

Faroles Plaça Esglèsia

Ajuntament d'Esparreguera

Butlletí electrònic

De forma periòdica s'enviarà un correu electrònic amb un resum de l'actualitat del municipi.

Si ets menor de catorze anys es requereix el consentiment dels pares o tutors.

 Declaro que he llegit i accepto l'Avís legal.

També pots estar al dia del que passa a Esparreguera a través dels canals RSS:

Consum

L'Ajuntament d'Esparreguera mitjançant l'adhesió a la Xarxa Local de Consum (agrupació voluntària de municipis, sense personalitat jurídica pròpia, constituïda per municipis de la província de Barcelona) posa a disposició dels ciutadans d'Esparreguera l'Oficina municipal d'informació i defensa del consumidor, amb la pretensió de:

1. Informar sobre els drets de les persones consumidores i usuàries.

2. Orientar sobre les consultes i les reclamacions de les persones consumidores i usuàries en el cas que no respectin els seus drets i sobre les vies establertes per resoldre el seu conflicte.

3. Fomentar l'educació i la formació de les persones consumidores i usuàries en temes de consum de béns o la utilització de serveis, mitjançant campanyes divulgatives, publicacions, jornades, etc.

4. Fomentar l'assessorament al teixit comercial en referència als drets i deures dels consumidors mitjançant campanyes d'inspecció informatives i activitats formatives per a col·lectius d'empresaris.

Xarxa Local de Consum


Oficina d'informació i defensa del Consumidor (OMIC)
Plaça de l'Ajuntament, 1
08292 Esparreguera (Barcelona)
Telèfon: 93 777 18 01
A/e: consum@esparreguera.cat

5. Mediar en base a la imparcialitat, la transparència, l'eficàcia i l'equitat amb l'objecte ajudar les parts i facilitar l'obtenció per elles mateixes d'un acord satisfactori.

6. Promoure la formalització del conveni arbitral per a resoldre el conflicte per mitjà de l'arbitratge de consum.


Per a sol·licitar ser atès:

Cal fer-ho en persona o telefònicament a l'OAC (plaça de l'Ajuntament, 1 o al telèfon 93 777 18 01).


Per a recollir notificacions i trasllats:

Les persones interessades hauran de passar en horari d'OMIC.


Horari d'atenció al públic de l'OMIC:

Dilluns, de 2/4 de 9 del matí a les 12 del migdia.

Dimecres, d'1/4 de 10 del matí a 3/4 de 12 del migdia.

 

Últimes notícies

  • Els tallers estan adreçats a alumnes de primària, secundària i batxillerat
    Consum12/04/2021
    Més de 250 alumnes participen en els tallers escolars de consum responsable

    El servei de Consum de l’Ajuntament d’Esparreguera ha programat 17 accions formatives amb quatre centres escolars del municipi per a conscienciar infants i joves sobre la privacitat a internet, les conseqüències econòmiques i socials de les compres i el consum responsable en l’àmbit dels jocs en línia

  • La Unitat d’Atenció Transversal (UAT) posa en marxa nous serveis aquest mes de gener
    Consum, Oficina d'Atenció Ciutadana, Serveis Socials07/01/2021
    La Unitat d’Atenció Transversal (UAT) posa en marxa nous serveis aquest mes de gener

    Els serveis d’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) i el d’Orientació Jurídica se sumen als que ja prestava aquesta nova unitat municipal, ubicada al carrer de l’Hospital número 9. A finals de desembre, a més, la UAT va incorporar 5 nous professionals de l’àmbit social i laboral que ofereixen atenció a la ciutadania per actuacions derivades de l’impacte de la pandèmia

  • L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor ha atès 377 casos durant el 2019
    Consum13/03/2020
    L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor ha atès 377 casos durant el 2019

    Els àmbits que engloben més consultes són el dels subministraments bàsics, garanties i devolucions de productes i les telecomunicacions. Les dades del Servei Públic de Consum d’Esparreguera també apunten que el 47% de les mediacions ateses s’han resolt de manera favorable per al ciutadà

  • Les xerrades treballen temes com les compres on-line i la seguretat a internet
    Consum18/02/2020
    Més de 350 infants participen en les xerrades de consum responsable a les escoles

    El servei de Consum de l’Ajuntament d’Esparreguera ofereix tallers de sensibilització per a alumnes de diferents cursos per a informar-los dels drets de les persones consumidores i conscienciar-los sobre les conseqüències econòmiques i socials de les compres, la privacitat a internet i la seguretat en les compres on-line


Enllaços d'interès

A continuació podeu accedir als enllaços d'interès de l'OMIC d'Esparreguera: